Descriptif
  • CDI
  • 35h + 4 sup’ hebdomadaires possibles majorées à 15%
  • Poste à pourvoir dès que possible
Référence :
Responsable S.A.V tous corps d'état F/H
Lieu :
Saint Père en Retz (44)
Type :
CDI
Les + du poste
  • Poste axé sur la relation : contact avec les équipes, contact avec les clients,…
  • Télétravail possible

Vos principales missions

  • Un SAV est une problématique qui intervient pour le client après la levée des éventuelles réserves faisant suite à la réception. En tant que responsable SAV, vous êtes est donc l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts pendant la période de parfait achèvement, pendant les années de garantie biennale, durant la décennale et au-delà.
  • Vous avez pour mission principale de répondre au mieux aux demandes des clients et au traitement de leurs réclamations afin de garantir leur satisfaction durant la couverture de nos garanties. Vous assurez la prise en charge du SAV depuis l’appel du client jusqu’à la réparation.  Vous êtes garant du bon suivi de l’intervention, des intérêts de l’entreprise en cas de sinistre.
  • Vous êtes également responsable de l’analyse des causalités afin de trouver des solutions curatives pour y remédier et contribuer à l’amélioration continue de nos mises en œuvre.

 

Votre profil

  • Titulaire d’un Bac+3 dans le bâtiment ou 10 ans d’expérience sur chantier
  • Excellentes connaissances générales du bâtiment exigées
  • Maîtrise de l’outil informatique
  • Qualités rédactionnelles
  •  Expertise technique produits/matériaux
  •  Connaissances juridiques, droit du bâtiment
  • Excellent relationnel, sens du service clients
  • Capacités de négociation, médiation
  • Diplomatie
  •  Disponibilité et réactivité
  •  Autonomie
  •  Capacité à gérer les priorités

 

Rémunération et Avantages

  • Pro BTP : prévoyance, vacances
  • Epargne salariale : intéressement, participation, PEE
  • CSE : chèques vacances, billetteries, sorties culturelles…
  • Prestations Union sociale des Scop : aides financières pour les vacances, les activités culturelles et de loisir
  • Possibilité de devenir sociétaire : dividendes SCOP
  • Possibilité de covoiturage

Envoyez votre candidature avant le 5 février 2023, par email à recrutement@macoretz-scop.fr avec votre CV et vos motivations!

 

Ce que vous allez aimer chez Macoretz scop

Macoretz scop c'est...

  • Un fonctionnement démocratique et participatif
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Responsable S.A.V tous corps d'état F/H