Posté le 30 septembre 2024
Il semble que Macoretz traverse, ou à traversé, une période difficile. On est en droit de s'attendre à une prestation globale proche de la perfection tant le positionnement commercial est dans la tranche haute dans le paysage concurrentiel local.
Le produit fini est parfait en terme de qualité des matériaux utilisés ainsi que leurs mise en œuvre.
Mais il a fallu aller chercher le résultat final, rester vigilant dans l'acceptation de solutions proposées parfois non acceptables en cours de chantier, et faire preuve de patience.
Les compétences et le professionnalisme de l'équipe d'artisans à l'ouvrage ne font aucun doute.
Nous avons en revanche vécu une coordination très laborieuse ayant eu pour conséquence des déphasages importants jusqu'à 6/8 semaines entre les métiers. En cause, des commandes de matériaux/prestation pas réalisées au bon moment et parfois erronées, des goulots d'étranglements de certains métiers dans les plannings et la prestation d'un couvreur prestataire externe que je pense inadmissible.
Macoretz à toujours assumé, pris en charge avec professionnalisme les difficultés, et met en œuvre une gamme de produits éprouvés et optimisés.
J'espère qu'ils vont rapidement aller mieux.
Macoretz est un bon choix. On peux compter sur eux et je les recommande volontiers.
Posté le 10 juillet 2023
Démolition d'une véranda vétuste remplaçée par une extension bois. J'ai choisi MACORETZ après avoir repéré que plusieurs connaissances en étaient satisfaits, et avoir vu sur internet que certains clients en étaient à leur 3ème réalisation avec eux. En période de difficultés d'approvisionnement, tout le chantier a été réalisé avec un minimum de répercussions pour moi, grâce à une excellente gestion et coordination de chantier, des professionnels de qualité et engagés à ce que le client soit satisfait...comme si c'était pour eux. Ils prennent et assument tout. Une erreur est commise, ils ont déjà trouvé la solution ou résolu le problème. Vous avez exprimez une inquiétude par mail un vendredi soir pour une livraison non conforme, M LANDAIS rappelle aussitôt pour annoncer qu'il s'occupe du remplacement et vous passez le week-end sereinement...une canalisation coupée, des collègues viennent réparer aussitôt. C'est tombé sur leur pause déjeuner...ils n'ont même pas voulu que je leur prépare à manger, pour reprendre leur chantier sans impact sur l'autre client, et le mien a repris comme s'il ne s'était rien passé. Ils sont à l'écoute, trouvent des solutions, veulent la satisfaction du client. Un grand merci à toutes et tous, qu'ils soient venus chez moi, ou aient travaillé à mon projet, de l'entreprise à Saint-Père-en Retz. On me demande régulièrement les noms des entreprises qui ont réalisé cette extension confortable, bien intégrée dans de l'ancien. Si vous hésitez, contactez les, inscrivez-vous aux journées portes ouvertes, vous ne le regretterez pas !
